曹广鑫:印刷国际化, 我们一直在路上
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2009年大学毕业的时候,我对于即将进入的印刷行业只有一个词可以形容——“懵懂”。看似高大上的科班出身,但在自己看来,知道的并不比机台上一个助手多多少,但依然懵懵懂懂经历了很多轮面试,懵懵懂懂拿到了offer,懵懵懂懂进入了版材行业。

硬件工程师:懵懂的开始

我最初的职业定位也是模糊的。当时,CTP版材在中国的应用才刚刚起步,各大厂商首先所面临的问题并不是销售,而是推广。因此,公司对于我们的定位基本分为两类:推广或者技术。推广更偏向于版材,技术更偏向于设备。当时的我对于自己的未来并无太多的打算,只想着学习到更多的东西。于是,我糊里糊涂地选择了设备这一条路。现在看来,这是一个hard模式,公司的主业并不是制版机,而当时我们作为储备技术工程师首先面对的并不是高大上的进口机,而是公司自行研发的国产CTP。只能说那段时间是痛苦而快乐的,国产机的稳定性并不是很高,工程师也面临着人手不足的问题。每天的感觉除了在路上就是忙,忙的没法吃饭,忙的天黑了才能回家。不过这段忙碌的经历也使我快速地成长,我学习到各种设备的修理和维护,了解到不同竞争与手版材兼容性的匹配,更重要的是有了对客户沟通和交流的经验。但是随着CTP市场的逐渐饱和,公司之前投入研发的制版机项目逐渐终止。也许我也应该从一个硬件工程师转型了。

版材售后工程师:快速的成长

公司逐渐将发展方向回归到版材上来,因而我有了新的定位——版材售后工程师。得益于之前设备工程师的经验,这个职位我还算驾轻就熟。但是相对于设备工程师工作的单纯,版材的售后更为复杂。不仅要解决客户制版过程中可能遇到的设备问题,同时还要帮助客户正确稳定地使用版材。这就不仅仅只需要具备对设备的调试经验,同时还需要了解一切印刷过程中可能影响到产品使用的因素,帮助客户进行排查和改善。也许我的工作完成得不错,2012年公司外贸部刚好也需要一名技术人员,我被调职到了外贸部。

外贸工程师:飞速的进步

从进入公司开始,我就一直感觉外贸部是一个高大上的部门。因为公司有外籍员工,所以外贸部办公区能经常看到外国人出入,而国内销售部门与外贸部门相对独立,因此外贸在我心中一直既神秘又向往。一开始进入外贸部的心情是忐忑的,老实说我并不是个英语好的人。大学英语四级是考到大四才勉强擦边过的。但是既然有了这么一个机会,那也得硬着头皮上。

事实证明我还是有些天真了,第一天上班遇到客户电话会议。大家一开口我就懵了……所有人都说的是英文,我完全不知道他们在讨论什么。也许部分单词听得懂,但是连起来意思就感觉似是而非。什么叫做如坐针毡,我是真切体会到了。还好公司给了我相当的耐心去学习和调整,我从最初级的回邮件开始,到后来能够打电话慢慢和客户沟通、讨论。当我第一次自己独身一人去到陌生国家的时候,我才真正觉得我成为了一名外贸工程师。

如今我的足迹已遍布五大洲(除了南极洲),接触到的客户有美国人、英国人、非洲人、印度人、马来人,等等,我的英语也能够适应各种纷杂的口音。也许相对于欧美的同类产品我们确实存在一定差距,但是我很自豪,我们是完全的中国制造。我们通过自己的努力把产品销售到了全球各个地方,并且有一帮忠实的客户。作为一个完全自主的品牌,我觉得这是值得骄傲的。

国际化是趋势,我们顺势而为。

(作者单位为成都新图新材料股份有限公司)